iPhone修理店が「修理以外で」実際に相談されたこと10選〜お気軽にどうぞ〜
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こんにちは！埼玉県さいたま市浦和のiPhone修理専門店『iPhone修理のスマケア工房』店長です。ご覧いただきありがとうございます。
当店は「即日対応・データそのまま・安心品質」をモットーに、iPhoneのバッテリー交換や画面修理、水没復旧など幅広く対応しています。浦和駅から徒歩圏内でアクセスしやすく、地域の皆さまに信頼いただける修理サービスを目指しています。
今回のテーマ
本日のテーマは「iPhone修理店が「修理以外で」実際に相談されたこと10選」です。iPhone修理店というと、
- 画面割れ
- バッテリー交換
- 水没修理
といった『ハードウェアのトラブル対応』をイメージされる方が多いと思います。しかし、実際に店頭でお話を伺っていると、
「これって訊いちゃっても良いですか…？」
という「設定」「使い方」「不安系」の相談がとても多いのが実情です。今回は当店で実際によく相談される「修理以外の内容」10選 を、原因とアドバイスとあわせてご紹介します。
① 急にLINEの通知が来なくなった
相談内容
「LINEが壊れたのかと思った」という声が非常に多い案件です。
主な原因
・iPhone本体の通知設定オフ
・集中モード（おやすみ・仕事用など）が有効
・バックグラウンド更新制限
アドバイスした対策
・iPhone本体とLINEアプリ両方の通知設定を確認
・集中モードの除外設定を見直す
・一度LINEを再起動
アップデートなどで勝手に変わることもある、故障ではない『設定が原因』の代表例です。
② 機種変更時の「データ移行のやり方がわからない」
相談内容
「前はショップで無料でやってくれたのに「自分でやれ」と言われてどうすれば…」
主な原因
・クイックスタートを知らない
・iCloudバックアップが取れていない
・Apple IDやパスワードが不明
アドバイスした対策
・現在のiPhoneの状態を確認
・クイックスタートが使えるか判断
・Apple ID問題を先に解決
アドバイスだけでなく、サポート依頼に発展することが多い内容です。
③ バックアップのとりかたが分からない
相談内容
「バックアップを取ったほうが良いって言われるけど、やりかたがわからない」
主な原因
・そもそもやったことがない
・iCloudとPCバックアップの違いが分からない
・容量不足で失敗している
アドバイスした対策
・iCloudバックアップの仕組みを説明
・無料5GBで足りるか確認
・PCバックアップという選択肢を案内
いざという時の保険として重要な項目です。これもサポート依頼に発展することが多いです。
④ 迷惑メール・迷惑メッセージが多い
相談内容
「最近急に増えた」「怖くて触れない」
主な原因
・電話番号宛SMS
・フィルタ設定不足
・過去の登録情報流出
アドバイスした対策
・不明な送信元をブロック
・リンクは絶対に開かない
・フィルタ設定を有効化
慌てないことが一番大切です。ブロック方法を知っているだけで安心度が大幅アップ。
⑤ 知らない電話番号からの着信がこわい
相談内容
「出たほうがいいのか分からない」「最近多い」
主な原因
・営業電話
・自動音声詐欺
・単なる番号間違い
アドバイスした対策
・知らない番号は出ない
・検索しても情報が出なければ無視
・着信拒否設定を活用
基本は『出ない・折り返さない』でOKです。
⑥ 文字が急に大きく（小さく）なった
相談内容
「操作した覚えがないのに変わった」
主な原因
・表示サイズ設定
・アクセシビリティ
・画面拡大が誤作動
アドバイスした対策
・表示サイズ・ズーム設定を確認
・画面拡大機能をオフ
「押した覚えがない」のに変わってしまう代表例です。
⑦ アプリがインストールできない
相談内容
「ダウンロードが進まない」「エラーが出る」
主な原因
・ストレージ不足
・スクリーンタイム制限
・Apple IDの認証問題
アドバイスした対策
・空き容量を確認
・制限設定を解除
・Apple IDの再認証
「スクリーンタイムの制限設定が原因」のケースが多めです。
⑧ QRコードが画像で送られてきたけど読めない
相談内容
「カメラをかざせないのでアクセスできない」
主な原因
・画像のQRはカメラでは読めないので詰んでいる
アドバイスした対策
・写真アプリで画像を開く
・長押し or 認識マークをタップ
「画像のQRコードも読める」ことを知らない方が多数です。
⑨ ストレージの空きをどうすればいい？
相談内容
「何を消せばいいかわからない」
主な原因
・写真や動画データ（ゴミ箱に入れても容量が増えない）
・キャッシュデータ
・システムデータ
・使っていないアプリ
アドバイスした対策
・写真をPCやクラウドへ移動＆ゴミ箱削除
・キャッシュクリア
・不要なシステムデータ消去
・使用頻度の低いアプリを取り除く
空き容量を気にしていない方が、急に困ってしまうことが多いです。
⑩ Gmailが容量不足で受信できない
相談内容
「急にメール（Gmail）が来なくなった」
主な原因
・Gmail / Googleフォト / ドライブの合算容量超過
アドバイスした対策
・添付付きメール削除
・ゴミ箱・迷惑メールを空に
・必要に応じて容量プラン検討
「Gmail」特有のあるあるですが、理由が分からず困る方が多いです。
まとめ：修理店は「困ったときの相談窓口」
- 壊れていなくても困ることは多い
- 設定や仕組みを知るだけで解決するケースが多数
- 「こんなこと聞いていいのかな？」ほど、よくある
当店は修理だけでなく『使い方・不安の相談』も大歓迎です。ちょっとしたことでも「これ、どうすれば？」と思ったらお気軽にご相談ください。
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