【保存版】当店の“過去のサポート事例”まとめ〜こんな相談もOKなんだと感じていただくために〜

2026年1月21日 最終更新日時 : 2026年1月19日 k-mura@ejcoms.co.jp
店長

こんにちは！埼玉県さいたま市浦和のiPhone修理専門店『iPhone修理のスマケア工房』店長です。ご覧いただきありがとうございます。
当店は「即日対応・データそのまま・安心品質」をモットーに、iPhoneのバッテリー交換や画面修理、水没復旧など幅広く対応しています。浦和駅から徒歩圏内でアクセスしやすく、地域の皆さまに信頼いただける修理サービスを目指しています。

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今回のテーマ

本日のテーマは「当店の“過去のサポート事例”まとめ」です。当店は2025年8月に埼玉県川口市西川口からさいたま市浦和へ移転し、屋号も「iPhone修理大好き.com」から「iPhone修理のスマケア工房」へ変更しました。

サムネール

移転・屋号変更を経ても変わらないのが、

「困っている人のそばで、わかる言葉で、最後まで一緒に解決する」

というスタンスです。

今回は、西川口時代に運営していた「デジタルライフサポート」ブログの中から、実際にお客様のお困りごとを解決してきた『過去のサポート事例記事』をまとめて紹介します。

サポート事例は大きく2つのテーマに分かれています

今回ご紹介する事例は、以下の2ジャンルです。

  • iPhoneのお困りごと
  • パソコンのお困りごと

どちらも「ちょっと聞きづらい初歩的な内容」から「これはどこに相談すればいいの？」という込み入った内容まで、実際にあった相談をもとに記事化しています。

iPhoneのお困りごと｜サポート事例まとめ

iPhone関連のご相談は、故障や修理以前の「使い方・設定・考え方」で解決するケースがとても多いです。

  • Apple IDが分からなくなった
  • 機種変更後にアプリやデータが使えない
  • LINEやメールが急に届かなくなった
  • 写真が消えた・見えなくなった
  • iCloudの仕組みが分からない
  • 高齢の家族にどう説明すればいいか分からない

「壊れてはいないけど、困っている」そんなケースを丁寧に解説しています。

▶ iPhoneサポート事例一覧

パソコンのお困りごと｜サポート事例まとめ

パソコン関連のご相談は「何が原因か分からない不安」を抱えてご来店される方が多い分野です。

  • 電源は入るが動作が遅い
  • 突然エラー表示が出るようになった
  • メールが送れない・受信できない
  • データのバックアップ方法が分からない
  • 新しいPCに買い替えるべきか悩んでいる
  • スマホとパソコンの連携がうまくいかない

専門用語をなるべく使わず「今、何が起きているのか」を順番に整理することを意識しています。

▶ パソコンサポート事例一覧

事例をまとめて読むことで分かること

これらのサポート事例を通して、次のようなことを感じていただけたら嬉しいです。

  • 「こんな内容でも相談していいんだ」
  • 「同じことで悩んでいる人がいたんだ」
  • 「専門店って、もっと怖い場所だと思っていた」

実際の現場では『知識の差よりも不安の差の方が大きい』と感じることがよくあります。

今も、これからも「相談しやすいお店」であるために

現在、さいたま市浦和に拠点を移し「iPhone修理のスマケア工房」として営業していますが、

  • 日常のちょっとした疑問
  • どこに聞けばいいか分からないトラブル
  • 修理が必要かどうかの判断

こうしたご相談スタンスは、西川口時代から何も変わっていません。

まとめ：お困りごとは「小さいうち」が一番解決しやすい

デジタルのトラブルは、

  • 「もう少し様子を見よう」
  • 「そのうち何とかなるかも」

と思っているうちに、状況が複雑になることも少なくありません。日常のふとしたお困りごとから、少し込み入った内容まで、わかりやすく・丁寧にサポートします。

気になる事例があれば、ぜひ記事を読んでみてください。そして、同じようなお悩みがあれば、どうぞお気軽にご相談ください。

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