今のうちに入れておきたい!!「Apple Support」は“転ばぬ先の杖”〜公式便利アプリです〜
k-mura@ejcoms.co.jp
こんにちは！埼玉県さいたま市浦和のiPhone修理専門店『iPhone修理のスマケア工房』店長です。ご覧いただきありがとうございます。
当店は「即日対応・データそのまま・安心品質」をモットーに、iPhoneのバッテリー交換や画面修理、水没復旧など幅広く対応しています。浦和駅から徒歩圏内でアクセスしやすく、地域の皆さまに信頼いただける修理サービスを目指しています。
今回のテーマ
本日のテーマは「今のうちに入れておきたい!!「Apple Support」は“転ばぬ先の杖”」です。iPhoneを使っていて、こんな経験はありませんか？
- 画面割れなどのトラブルが発生した
- 急に調子が悪くなった
- 修理が必要かどうか判断できない
- どこに相談すればいいか分からない
そんなときに、多くの方がまず頼りにするのが「Apple公式WEBサイトのサポートページ」だと思います。ですが、この公式サポートページは以前から、
- 情報量が多すぎる
- どこを見ればいいのか分からない
- 自分のiPhoneに関係ある情報が見つからない
と言われており、そう感じたことがある方も多いのではないでしょうか。修理やサポートの現場でも、そんな声をよく耳にします。
Apple Supportは、その『公式サイトが分かりにくい問題を解消するためのアプリ』とも言える存在で「自分の端末・自分の状況」に合わせて、必要な情報だけを整理して表示してくれます。
普段は使わなくても構いません。ですが、
困ったときに入っているかどうかで、安心感がまったく違う
そんな“転ばぬ先の杖”のようなアプリについて、詳しく紹介していきます。
Apple Supportとは？
Apple Supportは、Appleが公式に提供している『サポート専用アプリ』です。
iPhone・iPad・Mac・Apple Watchなど、自分が使っているApple製品に関するサポート情報を一元管理できます。特徴を一言で言うと、
「困ったときに、まずここを見ればいい公式窓口」
それが、Apple Supportなのです。
Apple Supportでできること
Apple Supportアプリでできることは、想像以上に幅広いです。
● 自分の端末に合わせたサポート表示
- 使用中のiPhoneのモデル
- iOSのバージョン
- 保証状況
を自動で判別し、その端末専用の案内を表示してくれます。
● トラブル内容から対処法を探せる
- バッテリー
- 充電
- 画面
- 通信
- アプリ
など、症状を選んでいくだけで公式の対処手順が確認できます。
● Appleへの問い合わせがスムーズ
- チャット
- 電話予約
- 修理の案内
などを、アプリから直接行えます。「どこに電話すればいいの？」「説明が面倒…」というストレスがかなり減ります。
● 修理・サポート履歴の確認
- 過去の修理
- 問い合わせ履歴
も確認できるため、トラブル時の状況整理にも役立ちます。
Apple Supportの便利機能
実際に使ってみて「これは地味に便利だな」と感じる機能をいくつか紹介します。
● 保証・AppleCare+の確認が一発
- 保証が残っているか
- AppleCare+に加入しているか
をアプリ内ですぐ確認できます。購入から時間が経つと意外と忘れがちなので、これは便利です。
● 症状別ナビゲーション
「なんとなく調子が悪い」状態でも、
- 充電できない
- 動作が重い
- 発熱する
など、感覚的な選択から案内してくれます。初心者ほど助かる機能です。
● 修理が必要かどうかの判断材料になる
- 設定で解決できそう
- 修理が必要そう
を事前に切り分けられるので、無駄な来店・問い合わせを減らせます。
Apple Supportのインストール方法
Apple SupportはApp Storeから無料でインストールできます。
- App Storeを開く
- 「Apple Support」で検索
- インストール
インストールしたiPhoneにApple Accountでサインインしていれば、自動的に自分の端末情報が反映されます。その際、同じApple Accountを登録したApple製品を自動的に追加してくれます。
こんな人ほど入れておくべき
Apple Supportは「困ってから入れる」より「先に入れておく」方が価値があります。特におすすめなのはこんな方です。
- iPhone操作にあまり詳しくない
- 家族のiPhone設定をよく頼まれる
- 修理や保証の仕組みがよく分からない
- いざという時に慌てたくない
- Apple公式の情報を確認したい
「使うか分からないけど入れておく」それで十分意味があります。
逆に「できないこと」
便利なApple Supportですが、できないことも知っておくと安心です。
● 非正規修理店の案内はしない
Apple Supportはあくまで「Apple公式サポート専用」です。非正規修理店の紹介や案内は行いません。
● 物理的な故障を直してくれるわけではない
当然ですが、
- 画面割れ
- 水没
- バッテリー劣化
などは、修理が必要になります。アプリはあくまで「判断・案内・窓口」役です。
「次に何をすべきか」が分かるという点で、価値は十分あります。
まとめ：入れておいて“損は一切ない”公式アプリ
Apple Supportは、
- 普段は使わなくてもOK
- 困ったときに真価を発揮
- 無料
- 公式
という、入れない理由がほぼないアプリです。特に、
- トラブルが起きたとき
- 修理や保証を考えるとき
- 家族のiPhoneをサポートするとき
に「入っていてよかった」と感じる場面が必ずあります。ぜひ、今のうちに“お守りアプリ”として、入れておいてください。
浦和・川口でiPhoneのお困りごとは『iPhone修理のスマケア工房』へ！ スマホ・パソコンサポートもおまかせください！！
